お問い合わせ｜イー・モバイル

お問い合わせの前に

カスタマーセンターにお問い合わせいただく前に一度、ご確認ください。

イー・モバイルをより便利にお使いただくために、ご契約内容の確認やご利用料金の照会、お問い合わせフォームより各種変更申込ができるオンラインサポート「My EMOBILE」をご用意しています。

「急に接続できなくなった。」、「端末をPCに挿しても認識しない。」などのお問い合わせの多いご質問と回答を掲載しています。随時更新してりますので、お問い合わせいただく前に一度、ご確認ください。

各端末のファームウェアやドライバ、取扱説明書、操作ガイドなどをダウンロードできます。

最新のファームウェア/バージョンアップをご利用いただくことにより、動作の安定性が向上することがありますので、随時更新することをおすすめします。

ご契約者のかたはMy EMOBILEにログインの上、お問い合わせください。
お問い合わせフォームより各種変更手続き、契約情報照会ができます。

ご契約をご検討されているかたは、こちらの問い合わせフォームより受け付けしております。

お問い合わせの内容により窓口が異なります。
下記をご確認の上、お問い合わせください。

■	混雑予想カレンダーのご案内
	混雑予想カレンダー電話窓口の混雑予想をご案内しております。電話でのお問い合わせの前にぜひご確認ください。

■	ご契約内容の確認・変更、料金プラン、接続設定に関するお問い合わせ
	イー･モバイルカスタマーセンター　［受付時間：9時～21時］

イー･モバイル携帯電話から
一般電話から ※

※	間違い電話が多くなっております。番号をよくお確かめの上、おかけください。
※	一部の光電話、IP電話等からはご利用いただけない場合があります。

■	ご契約内容の確認・変更（移転、解約、回線タイプ変更など）、料金に関するお問い合わせ
	イー･モバイルカスタマーセンター　［受付時間：9時～21時］

イー･モバイル携帯電話から
一般電話から ※

■	技術的なお問い合わせ（ADSLの接続設定、接続トラブルなど）接続に関するよくあるご質問もご確認ください。
	イー･モバイルカスタマーセンター ADSL窓口　［受付時間：9時～21時］

イー･モバイル携帯電話、一般電話から ※

■	ご契約内容の確認・変更（移転、解約、回線タイプ変更など）、料金に関するお問い合わせ
■	技術的なお問い合わせ（ADSLの接続設定、接続トラブルなど）接続に関するよくあるご質問もご確認ください。
	イー･モバイルカスタマーセンター ADSL窓口　［受付時間：9時～21時］

イー･モバイル携帯電話、一般電話から ※

※	間違い電話が多くなっております。番号をよくお確かめの上、おかけください。
※	一部の光電話、IP電話等からはご利用いただけない場合があります。

※1	電話サービスまたはデータ通信サービスのご契約にADSL回線を追加したサービスです。
※2	ADSLのみをご提供するサービスです。

ご契約内容の確認・変更や請求情報の照会などができます。